WhatsApp es una de las aplicaciones más importantes en el mundo, esta logró conquistar a millones de usuarios quienes actualmente se han convertido en sus fieles seguidores, quienes no dudan en descargar la App y disfrutar de ella. Los desarrolladores de esta plataforma, centraron su atención en las posibles necesidades de los usuarios, es por ello estudio que les permitió determinar los componentes que esta aplicación de mensajería debía contener para hacerla lo  más completa posible, y ¡vaya que no se equivocaron! Pues al momento de salir al mercado se posiciono en menos de lo que se pensaba logrando mantenerse en esta posición durante años, logrando grandes avances y presentado dos nuevas versiones de WhatsApp llamadas WhatsApp API y WhatsApp Bussiness de esta forma pudieron integrar los Chatbots Inteligencia Artificial y a los Chatbots dentro de la plataforma de mensajería instantánea.

En cuanto a funcionalidad esta plataforma de chat es una de las más completas que existen actualmente, ya que a través de ella el usuario no solo puede enviar mensajes de textos, sino también, compartir archivos en cualquiera de los formatos, imágenes, videos, llamados, video llamadas  y nota voz. Actualmente la inteligencia artificial le ha dado un giro al mundo de la tecnología, es por ello que las empresas más competitivas no pierden oportunidad de implementarla en los artículos tecnológicos que lanzan al mercado, lo mismo aplica en el caso de las empresas que se dedican a crear software, es por ello  que seguramente has escuchado hablar de las  versiones de WhatsApp que se encuentran disponibles, las cuales están diseñadas con el fin de poder llegar a todo tipo de sectores sociales ofreciéndole soluciones comunicacionales a través de la implementación del uso de Chatbots para WhatsApp

¿Cuál es la alternativa correcta para hacer uso de un Chatbots para WhatsApp en el sector comercial?

Dentro de las diferentes alternativas que WhatsApp pone a disposición en las tiendas App Store e iOS encontramos tres tipos de versiones de mensajerías instantáneas la primera de ellas es el WhatsApp personal, la segunda alternativa es el WhatsApp API y la tercera es el WhatsApp Bussiness, ahora viene la pregunta del millón ¿para que se utilizan estas versiones de WhatsApp y cuál es la que te permite hacer uso del Chatbots para WhatsApp?, para responder esta interrogante es necesario que sepas cual es la función de cada una ellas y eso te lo explicaremos aquí, así podrás elegir la versión adecuada para tu negocio o empresa.

¿Admite WhatsApp personal el uso de Chatbots?

Empecemos hablando un poco de esta versión la cual se conoce como la oficial de WhatsApp Messenger, es la que casi todo el mundo utiliza, las funciones básicas que ofrece esta versión es el envió de mensajes, notas de voz y si prefieres hablar directamente con alguien también te ofrece opciones de llamadas y videollamadas, te permite realizar el envió de varios tipos de archivos con el fin de que puedas compartir la información sin importar si es formato PDF, Word, multimedia, videos e imágenes, esta versión no integra la tecnología Chatbots para WhatsApp, vemos que esta limitadas por un lado pero por el otro ofrece grandes beneficios, en vista de que es una aplicación gratuita.

¿Se puede integrar Chatbots en WhatsApp API?

Los desarrolladores no podían dejar por fuera de WhatsApp la posibilidad de incorporar los Chatbots Inteligencia Artificial y los Chatbots para sitios web, es por ello que encontraron la forma perfecta de implementar lo que se conoce como Interfaz de Programación de Aplicaciones, de ahí deriva su nombre de WhatsApp API que son las siglas de tecnología utilizada, este programa está diseñado para almacenar una serie de requerimientos, tareas e instrucciones con el fin de poder automatizarlas. Todo esto está disponible en esta versión.  Para no hacerte tan difícil la comprensión de lo que este software, su función principal será permitir que WhatsApp pueda ser integrada en cualquier tecnología que salga al mercado, expandiéndose a varios sectores comerciales y empresariales por la variedad de usos que tiene, que van desde enviar notificaciones masivas hasta la incorporación de Chatbots para WhatsApp, lo que lo hace fantástica.

WhatsApp Bussiness incorpora Chatbots en esta versión

WhatsApp busco la forma de incorporar una tecnología que le permitiera incursionar en el sector empresarial, brindado la posibilidad de que las empresas tuvieran una forma de más rápida y efectiva de comunicación con el cliente, está programado para realizar funciones de automatización, organización y respuesta a los clientes con Chatbots para WhatsApp  de forma instantánea.

Su funcionamiento es sencillo, es como usar WhatsApp Messenger, solo que Bussiness permite establecerle el perfil a tu negocio, también podrás estar al tanto de la cantidad de mensajes que se han enviado por medio de la función de estadísticas y lo más importantes es que están incorporado en la herramienta de mensajería instantánea convirtiéndola en la mejor opción para las empresas.

A pesar de que WhatsApp Bussiness puede ofrecer grandes ventajas al usuario, es posible encontrar también posibles desventajas, comencemos con lo positivo. WhatsApp se ha caracterizado porque los software que lanza al mercado son de uso gratuito, lo que lo hace más atractivo, en cuanto a la instalación es sencilla y rápida, lo mismo se puede decir de uso, estas son las principales razones de peso que ha atraído a muchas personas hacer uso de WhatsApp, la comunicación se desarrolla en tiempo real sin complicaciones, pero el caso de esta versión Bussiness incorpora el Chatbots para WhatsApp, lo que significa que podrás enviar gran cantidad de respuesta a tus clientes de forma automática, lo que te garantizará el flujo de la conversación y un mejor servicio, en cuanto a su desventaja se destaca que esta versión aún no está adaptada para la inclusión de CRM u otras plataformas. Si has pensado impulsar tu negocio WhatsApp Bussiness es una de las opciones más apropiadas, en Plazbot podemos ofrecerte el servicio de gestión de Chatbots para WhatsApp con el fin de que puedas incrementar tu lista de clientes y la productividad de tu negocio.