Los Chatbots son programas que están dotado de un equipamiento lógico que le permite realizar un análisis de la información con el fin de emitir una respuesta precisa, estos softwares cuentan con la capacidad de entablar una conversación por medio de un chat con una persona.

El desarrollo avanzado que se ha presentado en los últimos años en el sector tecnológico, le ha abierto paso a la inteligencia artificial, la cual ha venido creciendo de forma asombrosa llegando a considerarse uso casi indispensable, en vista de que los tenemos al alcance de nuestras manos por medio de los dispositivos móviles y PC. Dado a que es una tecnología que requiere de una fuerte inversión no solo de dinero sino de tiempo y gente calificada, no existe una competencia amplia de empresas que impulsen esta tecnología, actualmente las empresas líderes son Microsoft con el software LUIS, Facebook con TWYLA, IBM con WATSON, Google con DIALOGFLOW y finalmente Amazon con AZURE.

Tipos de Chatbots

Hay muchas personas que piensan que todos los Chatbots son todos iguales pero en realidad no es así, dependiendo de las necesidades de los usuarios este sector desarrollo dos tipos de Chatbots, brindándoles las opciones a los usuarios de elegir entre los que están diseñados a base de inteligencia artificial y los que no poseen este tipo de tecnología.

Es probable que sientas un poco de confusión, seguramente pensaste que hablar de Chatbots y de IA (Inteligencia Artificial) eran mismo, lamentamos decepcionarte, estos dos son cosa diferentes, aunque muy semejantes, la IA superó las expectativas del  sector tecnológico dándole forma a un software con capacidad análisis, interpretación y emisión de respuestas lógicas y coherentes, mientras que el diseño de los Chatbots no son tan complejos como el anterior,  estos emiten la información a través de patrones de actividades asignadas. Con el manejo de esta información será más fácil comprender la información que hemos preparado para ti en este post.

Chatbots abiertos y Chatbots cerrados

1. Los Chatbots Abiertos: la base principal de estos software es la inteligencia artificial, hacer uso de ellos sería la mejor decisión, puesto que la característica principal de estos es recopilar toda la información para poder desarrollar las respuesta inteligentes, lo que significa que este aprende de la persona cuando interactúa con esta.
2. Los Chatbots cerrados: su función es más mecánica y repetitiva, pueden responder en base a una conversación más limitada, dado a que está programado con cierta información y va respondiendo en base a esa jerarquización de las tareas que tenga definidas en su patrón de repuestas.

Calcificación de los Chatbots

Entre esta clasificación encontramos los siguientes:

• Los Chatbots conocidos como Asistentes Personales Inteligentes, están capacitados para poder ofrecer un servicio a cualquier persona que lo solicite.
• El Chatbots destinados para la Atención al Cliente, a través de ellos los usuarios pueden realizar pedidos, solicitud de información específica, emitir algún tipo de información técnica.

• Los Chatbots desarrollados para Generar Clientes, su diseño está enfocado al área de ventas, y cuentan con la capacidad de almacenar la información importante que el cliente aporta, en este caso es la información personal como nombre, numero de contacto y dirección de correo electrónico, con el fin de poder procesar la compra – venta.
• Los Chatbots para el sector de la Comunicación Social, se caracterizan por que además de poder emitir la información realizando cálculos y estimar si este es de alta y baja demanda, pero lo más interesante es que pueden interactuar con el usuario.
• Y los Chatbots creados para atender el área Ecormmerce están preparados para poder hacer ofrecimientos de productos con características específicas, de hecho son muy utilizado por comercios que se dedican a las ventas desde productos como calzado, ropa, entre otros.

Sector de integración de la Chatbots y los Chatbots Inteligencia Artificial  

La web y las redes sociales han capturado la atención del mundo entero, convirtiéndose en el arma más poderosas no solo para la transmisión de noticias, sino que ha permitido que el sector comercial aumente su actividad, tomando esto en cuenta, los desarrolladores buscaron la forma de incluir el Chatbots y la inteligencia artificial a estos medios logrando un aumento exponencial de negocios y empresas que han decidido implementarla como medio de respuesta efectiva a sus clientes.

Chatbots para WhatsApp

Actualmente del 90% de las personas que poseen teléfonos inteligentes aproximadamente en 87% de ellos hacen uso de esta magnífica aplicación, que funciona como chat conversacional vía texto, es un programa desarrollado de forma completa porque te permite compartir información, imágenes, archivos en Word, PDF, videos, entre otras más.

En vista de que esta aplicación se ha convertido en una de las más utilizadas en el mundo, los empresarios visionarios han aprovechado el avance de los Chatbots y la inteligencia artificial para llevar a cabo un trabajo conjunto con esta plataforma de mensajería de texto, de esta manera han sido muchos los sectores comerciales que han podido captura más clientes elevando la cifras en ventas, logrando mejorar la comunicación entre el cliente y la empresa o negocio. Los dueños de WhatsApp implementaron varias alternativas de uso, habilitando las siguientes modalidades, WhatsApp personal, WhatsApp Business y WhatsApp automatizado para ventas y es justamente aquí donde entran en acción el uso de.

Chatbots para Facebook

Siendo una de las empresas más poderosas que existen actualmente no podía perder la oportunidad de incursionar en el mundo de Chatbots para Facebook Messenger, permitiendo que sean muchas más amplias las oportunidades que le ofrece a cualquier persona de no solo incursionar en el sector comercial sino que además se ha convertido en la columna vertebral de muchas empresas que dependen de esta plataforma, cabe destacar  que Facebook cuenta con una tecnología en Chatbots mucho más avanzadas que otras plataformas no tienen disponibles aún.

En Plazbot contamos con un equipo de expertos especializados en la integración de Chatbots para Facebook y Chatbots para WhatsApp para impulsar el crecimiento de tu empresa