Un CRM es un software cuyo único enfoque se centra en la atención del cliente,  y puedes encontrar dos tipos de versiones como lo es el CRM on Premise y el CRM on Demand, la diferencia entre uno y otro es que el on premise fue creado para grandes empresas y el on Demand para las pequeñas y medianas empresas.

El CRM on Premise fue desarrollado pensando en la necesidad que pueden presentar las grandes empresas en cuanto se refiere a la administración, gestión y comunicación de esta con los clientes. En cuanto a capacidad de almacenamiento se refiere este tipo de software es el mejor, entre las funciones más destacadas se menciona la personalización de la información de los datos que el cliente ingresan al sistema CRM permitiendo que la empresa pueda establecer mejores estrategias que le permitan al cliente disfrutar de un buen servicio por parte de la empresa, además de esto, este software cuentan con un sistema que les permite prevenir las sobrecargas de información brindando de esta forma seguridad a la empresa al momento de manejar la información de sus clientes.

¿Cómo funcionan los sistemas CRM on Premise?

Son multifuncionales, desarrollan actividades de forma simultanea dado a que sus procesos son automatizados, para el uso de este tipo de tecnología es necesario realizar la instalación de un sistema in house, pero seguramente te estarás preguntando ¿Qué es un sistema in house? Este término se refiere a que la gestión logística que realizara la plataforma CRM estará instalada en el servidor de la empresa, de esta forma la información y los procesos que se realicen a través del sistema CRM serán más seguros ya que están hospedado en tu propio servidor, dejando atrás los días en que tenías que hospedar la información de tu empresa en la nube.

Son multitareas, puedes hacer uso de estos para realizar traslado de mercadería de importación, tareas de recepción y descarga, son eficientes en cuanto se refiere al manejo y administración de la documentación de la empresa, pueden ser empleados para el control y calidad, realiza la administración de Stock y por si fuera poco puedes asignarle tareas de preparación de pedidos y todo estará almacenado en tu sistema in house.

Tipos de CRM locales

Actualmente se pueden encontrar dos tipos de sistemas CRM locales y son:

1. Los CRM de código de fuente abierta: este tipo de software es ilimitado, se caracterizan por ser sistemas personalizables, si estas pensado en un CRM para empresa esta opción sería una opción, por lo general las grandes empresas adaptan este tipo de sistemas CRM porque les ofrece soluciones, lo malo de la versión de CRM on premise es que el precio es elevado, aun así vale pena, con este sistema dejas  a un lado cualquier tipo de inconveniente que pueda presentarse en tu empresa, permitiéndote enfocarte en lo que verdaderamente es importante.
2. Los CRM  de código de fuente cerrada: como su nombre lo dice es cerrado, es limitado, solo el propietario tendrá acceso a la información, si quieres implementar este software como estrategia de ventas existe un 90% de probabilidades de que no obtener los resultados que esperas, antes de hacer este tipo de elecciones, es necesario que analices su funcionamiento puesto que la interacción de cliente – empresa  es muy limitado, solo interactúa entre propietario y sistema.

Que se debe tomar en cuenta al momento de instalar un sistema CRM on premise

Antes de tomar la decisión de implementar el sistema CRM en tu empresa debes tener presente que estos requieren de 4 aspectos fundamentales, el primero de ellos es que debes poseer tu propios servidores, el segundo debes comprar las licencias, el tercero es la capacitación del personal que se encargará del servicio técnico y el aspecto más importante es el mantenimiento, es por ello que solo pueden acceder a este tipo de CRM las grandes empresas, dejando en desventajas a las pequeñas y medianas empresas.

Razones por la cuales puedes elegir el sistema CRM on premise

Los sistemas CRM alcanzaron rápidamente la atención del sector empresarial, por los resultados que brindan, además de ello se destacan por ser software muy completos que realizan funciones muy variadas, son fáciles usar, son seguros y podrás tenerlo en tu misma empresa, estas son las virtudes de este tipo de software, en cuanto a razones se refiere podemos destacar las siguientes:

• Son sistemas flexibles se va adaptando al tipo de empresa que tengas y se va ajustando a medida a que esta va presentando muestras de crecimientos.
• Ofrecen una personalización avanzada, poseen gran capacidad y una amplia variedad de opciones, lo que hace un sistema compatible con todo tipo de redes que tengas en tu empresa.
• Los estándares de seguridad de este tipo de CRM son altos, lo que significa que podrás mantener bajo resguardo la información que los clientes aporten.
• Son los más eficientes en cuanto se refiere a conectividad, no todos los software de este tipo responden efectivamente.
• Permite realizar la integración de otro tipo de tecnología y de software lo significa que ya está preparado para integrarlo a las redes que tengas en tu empresa.
• Brindan organización y búsqueda de información con el fin de estructurarla tomando los datos más importantes para tu empresa.

¿Qué son los CRM on premise con sistemas SAP?

La tecnología SAP está diseñada a base una gran cantidad de módulos  que se encuentran integrados los cuales se encargarán del área de la administración de tu empresa, es un sistema muy útil puesto que procesa la información  la interpreta y presenta datos reales e interesantes, pueden procesar la información de un área específica que te permitirá conocer el estado y funcionamiento de la misma.

Cuando se trata de la instalación este tipo de sistemas CRM, se requiere de conocimientos y manipulación del personal experto, así como los requisitos el servidor, licencias y mantenimiento, en Plazbot podemos orientar y gestionar todo lo relacionado a este tipo de software.