Fiorella UsurinDesde su aparición, WhatsApp y WhatsApp Business han adquirido una importancia crucial en el mundo empresarial. La facilidad y accesibilidad de estas plataformas han propiciado que, para enero de 2023, contarán con alrededor de dos mil millones de usuarios mensuales, de acuerdo con datos de Statista. No queda duda del por qué las empresas han comenzado a utilizar este canal de comunicación para sus clientes.
Esta popularidad inigualable ha convertido a WhatsApp en una herramienta indispensable para la comunicación y la estrategia de marketing de las empresas.
¿Qué es WhatsApp Marketing?
WhatsApp Marketing es una estrategia de marketing digital que aprovecha la popularidad de WhatsApp para promocionar productos o servicios e interactuar con los clientes. Las empresas utilizan esta plataforma para enviar mensajes directos, personalizados y oportunos a sus clientes, mejorando la comunicación y fomentando la lealtad.
Desde enviar actualizaciones de productos hasta responder consultas en tiempo real, el WhatsApp Marketing se ha convertido en una herramienta efectiva para alcanzar y conectar con los clientes de manera efectiva. Todo esto en un contexto mundial en el cual los consumidores demandan cada vez más una buena experiencia digital.
De acuerdo con un estudio de Capgemini, los consumidores están listos para recompensar mejores experiencias con mayor gasto. Más del 80 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia digital. Esto sucede en todos los sectores y países, en donde alrededor de 1 de cada 10 consumidores (9 %) están dispuestos a aumentar su gasto en más de la mitad si se les brinda una atención digital adecuada.
Chatbots Potenciados con IA: La Nueva Realidad
Un Chatbot potenciado con Inteligencia Artificial (IA) es un software programado para interactuar con humanos de una manera natural y coherente. Gracias a la IA, estos chatbots son capaces de aprender y mejorar sus respuestas con cada interacción.
Un ejemplo de esto son los chatbots que están utilizando ChatGPT para superar las barreras y limitaciones con las que cuentan los chatbots tradicionales.
Beneficios de los Chatbots en el Whatsapp Marketing
Los chatbots con IA aportan numerosos beneficios al marketing en WhatsApp. Una vez que los clientes hayan establecido el contacto inicial a través de las estrategias de marketing, estos permiten automatizar respuestas a consultas complejas, sugerir productos o servicios basados en los datos recabados y enviar mensajes personalizados para cerrar aquellas ventas que no se concretaron o intentar un upselling. Así, optimizan la interacción y fortalecen la estrategia de marketing en cada chat.
Impulsa tu Estrategia de Marketing con Chatbots de IA y Plazbot
Plazbot es un potente aliado en la transformación digital de tu empresa, especializado en la creación de chatbots con IA. Nuestros chatbots son fácilmente personalizables y se pueden integrar a la perfección con WhatsApp y otras redes sociales, ayudando a manejar de manera eficaz la interacción con tus clientes.
Amplias soluciones
Con Plazbot, puedes programar tus chatbots de acuerdo con los requisitos y necesidades específicas de tu empresa, crear un flujo conversacional que se adapte específicamente a lo que están buscando tus clientes y automatizar diferentes etapas de ese proceso para ahorrar recursos, así como tiempo.
Esta automatización inteligente no solo mejora la eficiencia de tu atención al cliente, sino que también potencia tus estrategias de marketing en plataformas como Whatsapp.
Fácil implementación
Lo mejor de todo es que la implementación de Plazbot es sencilla y rápida. En solo unos minutos, puedes tener tus chatbots listos para trabajar, permitiendo a tu equipo de atención al cliente concentrarse en tareas más estratégicas. Con Plazbot, la creación de chatbots de IA es más accesible que nunca.
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